Zuletzt aktualisiert: August 2026
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Kaikō Travel und die Buchung der darüber angebotenen Beförderungsleistungen.
1. Anbieter des Dienstes
Gemäß Artikel 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSICE) werden nachfolgend die Identifikationsdaten des Inhabers dieser Website angegeben. Inhaberin dieser Website ist die Cuatrotegic Group SL, NIF B05346747, im Folgenden Kaikō Travel, mit Sitz in C/ Cruells, 8, Bajo Izquierda, 07004 Palma, Illes Balears (Spanien). Web: www.kaikotravel.com Telefon: 630 376 637
2. Nutzung der Website
Die Website von Kaikō Travel dient Informationszwecken sowie der Abwicklung der von Kaikō Travel angebotenen Buchungen von Beförderungsleistungen.
3. Leistungen
Kaikō Travel erbringt spezialisierte und professionelle Beförderungsleistungen und bietet verschiedene Leistungs- und Fahrzeugarten an. Wir sind auf Leistungen für Privatpersonen und Unternehmen spezialisiert und verfügen je nach Bedarf des Kunden über verschiedene Fahrzeugtypen.
4. Buchungen
Im Buchungsbereich kann der Kunde Datum, Uhrzeit, Abholort und Zielort sowie alle weiteren zu berücksichtigenden Umstände (Gepäck, Maut, zusätzliche Stopps, Fahrgäste, Kinderrückhaltesysteme usw.) auswählen, um den Preis zu berechnen. Wünschen Sie eine individuelle Leistung, die auf der Website nicht aufgeführt ist, können Sie diese über unser Kontaktformular anfragen und erhalten ein Angebot für die gewünschte Leistung.
5. Buchungsbestätigung
Kaikō Travel hat eine Frist von 4 Stunden, um die Buchung des Kunden zu bestätigen; die Verfügbarkeit wird nicht garantiert, wenn die Buchung weniger als 4 Stunden vor Datum und Uhrzeit des Transferbeginns erfolgt. Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bestätigungsfrist von 4 Stunden erst, wenn die Überweisung bei Kaikō Travel eingegangen ist. Um die gebuchte Leistung in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde die Buchungsbestätigung in elektronischer Form oder auf Papier aufbewahren und sie dem Fahrer auf Verlangen vorzeigen können. Kommt es aus irgendeinem Grund zu Unstimmigkeiten bezüglich der gebuchten Leistung und legt der Kunde die Buchungsbestätigung nicht vor, kann dies dazu führen, dass die Leistung nicht erbracht wird.
6. Änderung und Stornierung der Buchung
Änderungswünsche zu einer Buchung sind durch Antwort auf die Bestätigungs-E-Mail mitzuteilen und werden erst wirksam, wenn sie eingegangen und per E-Mail bestätigt worden sind. Änderungswünsche müssen mindestens 4 Stunden vor dem in der ursprünglichen Buchung vorgesehenen Datum und der Uhrzeit gestellt werden und stehen stets unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Durchführbarkeit der gewünschten Änderung. Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem vorgesehenen Datum und der Uhrzeit des Leistungsbeginns erfolgen.
7. Fahrzeuge
Bei allen angebotenen Fahrzeugen bezieht sich die angegebene Anzahl an Plätzen auf die dem Kunden zur Verfügung stehenden freien Plätze; die Kapazität des Fahrzeugs entspricht der angegebenen Anzahl an Plätzen zuzüglich des Fahrers. Die für die Beförderung eingesetzten Fahrzeuge verfügen gemäß den geltenden Vorschriften über die für die Erbringung der Leistungen erforderlichen Genehmigungen, Lizenzen und Versicherungen. Die Fahrer verfügen über die nötige Erfahrung und Ausbildung, um bei den Fahrten die bestmögliche Zufriedenheit zu gewährleisten. Aus betrieblichen Gründen und je nach Verfügbarkeit kann die Leistung mit Fahrzeugen einer höheren Kategorie oder mit mehr Plätzen als gebucht erbracht werden, ohne dass dadurch Mehrkosten entstehen. Ebenso kann in unbedingt notwendigen Fällen, bei Ereignissen höherer Gewalt, dem Kunden ein Fahrzeug einer niedrigeren Klasse zur Verfügung gestellt werden, um die tatsächliche Erbringung der Leistung zu ermöglichen; gegebenenfalls wird die Preisdifferenz zwischen dem ursprünglich gebuchten und dem tatsächlich bereitgestellten Fahrzeug erstattet.
8. Tarife
Die auf der Website angegebenen Tarife beziehen sich auf die schnellste Strecke zwischen Abhol- und Zielort. Wünscht der Kunde eine alternative Route, muss er dies bei der Buchung im Feld ZUSÄTZLICHE HINWEISE angeben oder sich an Kaikō Travel wenden, damit ein auf die gewählte Route abgestimmtes Angebot erstellt wird. Die Tarife enthalten keine Maut- oder Parkgebühren, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Der Kunde kann bei der Buchung auf Strecken, auf denen dies möglich ist, die Nutzung mautpflichtiger Autobahnen wählen; in diesem Fall wird die Mautgebühr zum Gesamtpreis der Leistung hinzugerechnet. Die angegebenen Tarife enthalten die auf die Leistung anwendbaren Steuern.
9. Abholung: Verspätungen seitens des Kunden
Die Abholung erfolgt an dem Ort, an dem Datum und zu der Uhrzeit, die der Kunde in der Buchung angegeben hat. Abholung an Flughäfen: Der Fahrer wartet höchstens eine zusätzliche Stunde ab der vom Kunden in der Buchungsbestätigung angegebenen Uhrzeit. Erfährt der Kunde vor dem Boarding von einer Flugverspätung von mehr als einer Stunde, muss er sich an Kaikō Travel wenden, um zu klären, ob die Leistung zu einer anderen Uhrzeit erbracht werden kann. Abholung an Bahnhöfen und Seehäfen: Der Fahrer wartet höchstens dreißig zusätzliche Minuten ab der in der Buchungsbestätigung angegebenen Uhrzeit. Erfährt der Kunde von einer Verspätung von mehr als dreißig Minuten, muss er sich an Kaikō Travel wenden, um eine andere Uhrzeit abzustimmen. Abholung an Hotels oder anderen Adressen: Der Fahrer wartet höchstens 10 zusätzliche Minuten ab der in der Buchungsbestätigung angegebenen Uhrzeit. Vor Ablauf der Wartezeit muss sich der Kunde an Kaikō Travel wenden, um zu beantragen, dass der Fahrer auf ihn wartet, und die entsprechenden Zusatzkosten vor Erbringung der Leistung begleichen; andernfalls wird die Leistung nicht erbracht. Die vom Kunden gewünschte Wartezeit kann Mehrkosten verursachen, die je nach Wartezeit und Fahrzeugtyp variieren. Wird die festgelegte Wartezeit überschritten, ohne dass sich der Kunde mit Kaikō Travel in Verbindung gesetzt hat, behält sich Kaikō Travel das Recht vor, die Leistung zu stornieren, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung der gezahlten Beträge besteht. Der Kunde muss eine aktuelle E-Mail-Adresse und Mobilnummer angeben und jede Änderung mitteilen. Es ist zwingend erforderlich, eine Mobilnummer anzugeben, unter der Kaikō Travel den Kunden während der Reise erreichen kann, um dringende Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Buchung mitzuteilen.
10. Abholung: Verspätungen seitens Kaikō Travel
Der Fahrer hat gegenüber der gebuchten Uhrzeit einen Spielraum von 15 Minuten Verspätung, ohne dass daraus eine Haftung von Kaikō Travel entsteht. Trifft der Fahrer nach Ablauf dieser 15 Minuten nicht am Abholort ein, muss sich der Kunde unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Service-Telefonnummer melden. Wird dies versäumt, können spätere Reklamationen im Zusammenhang mit dem Vorfall abgelehnt werden, wenn Kaikō Travel zum Zeitpunkt des Vorfalls keine Kenntnis davon hatte.
11. Zielort
Zielort ist ausschließlich der vom Kunden in der Buchung angegebene Ort. Möchte der Kunde während der Fahrt Stopps einlegen, muss er dies bei der Buchung angeben. Liegen die zusätzlichen Stopps außerhalb der Abhol- oder Zielgemeinde, muss der Kunde dies unter Angabe der Stopps und der jeweiligen Wartezeit mitteilen, damit ein entsprechendes Angebot erstellt werden kann. Kaikō Travel haftet nicht, wenn der Kunde einen Flug, Zug, Bus, ein Schiff oder ein anderes Verkehrsmittel verpasst, sofern die Abholung innerhalb des vorgesehenen Zeitfensters erfolgt ist und sich die Fahrt aufgrund der Verkehrslage oder anderer von Kaikō Travel nicht zu vertretender Umstände verzögert hat.
12. Parken
Der Fahrer parkt das Fahrzeug so nah wie möglich an der vom Kunden angegebenen Adresse; dabei ist zu berücksichtigen, dass an bestimmten Adressen das Parken und/oder Halten von Fahrzeugen nicht erlaubt ist. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten folgende Treffpunkte: - An Flughäfen: im Terminal, am Ausgang für die Passagiere des angegebenen Flugs, wo Passagiere und Abholer zusammentreffen. - An Bahnhöfen: im Bahnhof, am Ausgang für die Fahrgäste des betreffenden Zuges. - In Hotels und ähnlichen Unterkünften: an der Rezeption oder, falls keine Rezeption vorhanden ist, am Eingang des Gebäudes. - An Wohnadressen, Krankenhäusern, Büros und anderen Orten: am Eingang oder an der nächstgelegenen Stelle, an der das Parken möglich ist. Dies gilt jeweils gemäß den Vorschriften des jeweiligen Geländes oder Bereichs, insbesondere in Hafen- und Flughafenbereichen, in denen dauerhafte, vorübergehende oder gelegentliche Zufahrts- und Parkbeschränkungen bestehen können, an die sich die Fahrgäste zu Beginn der Leistung anpassen müssen; bei Schwierigkeiten ist Kaikō Travel zu kontaktieren. Außergewöhnliche Umstände (Bauarbeiten, Straßensperrungen, Sport- oder Kulturveranstaltungen, Demonstrationen, Fahrzeugeigenschaften, Zugänglichkeit oder andere) können es unmöglich machen, dass das Fahrzeug den gewünschten Abholort erreicht. In diesen Fällen kontaktiert Kaikō Travel den Kunden telefonisch unter der in der Buchung angegebenen Nummer, um den nächstgelegenen Treffpunkt mit dem Fahrer mitzuteilen.
13. Gepäck
Kaikō Travel haftet nicht für fehlenden Kofferraumplatz, wenn der Kunde mehr Gepäck mitführt als bei der Wahl des Fahrzeugtyps angegeben. Aus Sicherheitsgründen und gemäß den geltenden Vorschriften muss das gesamte Gepäck, soweit erforderlich, im Kofferraum des Fahrzeugs transportiert werden. Das Gepäck darf keine verbotenen Gegenstände enthalten, wie gefährliche Stoffe, bei der Buchung nicht angegebene Tiere, Schusswaffen, verderbliche Waren oder zerbrechliche Gegenstände. Kaikō Travel haftet nicht für Verlust oder Beschädigung des Gepäcks, wenn diese auf Umstände zurückzuführen sind, die Kaikō Travel nicht zu vertreten hat.
14. Minderjährige
Reisen Kinder unter 12 Jahren mit, wird im Buchungsprozess, soweit zutreffend, die Möglichkeit angeboten, je nach Alter und Gewicht des Kindes das geeignetste Kinderrückhaltesystem auszuwählen. Teilt der Kunde nicht mit, dass er mit Kindern reist, erfolgt die Beförderung vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Kinderrückhaltesystemen im Fahrzeug. Ist kein geeignetes System verfügbar, kann Kaikō Travel die Leistung verweigern, wenn ein solches System für die Beförderung gesetzlich vorgeschrieben ist.
15. Personen mit eingeschränkter Mobilität oder besonderen Beförderungsbedürfnissen
Der Kunde muss bei der Buchungsanfrage im Feld Zusätzliche Hinweise angeben, ob er mit einem Rollstuhl oder einem Elektrorollstuhl reist. Außerdem muss er angeben, ob es sich um ein faltbares oder manuelles Modell handelt oder ob es über einen Akku und/oder Motor verfügt, damit eine für seine Beförderung geeignete Leistung angeboten werden kann.
16. Haustiere
Der Kunde muss im Buchungsprozess im Feld Zusätzliche Hinweise angeben, ob er mit Haustieren reist. Haustiere müssen gemäß den für die Art der gebuchten Leistung und des Fahrzeugs geltenden Bedingungen und Anforderungen befördert werden. Bei Reklamationen oder Klagen, die durch das Haustier des Kunden verursacht werden, hat dieser die gesetzlich vorgesehene Haftung und Entschädigung für die verursachten Schäden zu übernehmen.
17. Stornierungen
Durch den Kunden: Stornierungen, die 48 Stunden oder mehr vor der vorgesehenen Uhrzeit des Leistungsbeginns mitgeteilt und bestätigt werden, können gemäß den geltenden Vertragsbedingungen zur Erstattung des gezahlten Betrags führen. Stornierungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus mitgeteilt werden, begründen keinen Anspruch auf Erstattung des gezahlten Betrags. Als Zeitpunkt der Stornierung gilt der Zeitpunkt, zu dem die Mitteilung über einen dafür vorgesehenen Kanal tatsächlich bei Kaikō Travel eingeht; die Stornierung wird erst wirksam, wenn sie eingegangen und gegebenenfalls von Kaikō Travel bestätigt worden ist. Durch Kaikō Travel: Erscheint der Kunde nicht innerhalb der festgelegten Zeit ab der in der Buchungsbestätigung angegebenen Uhrzeit am Treffpunkt, kann Kaikō Travel die angegebene Telefonnummer anrufen. Ist der Kunde nicht erreichbar (unzureichende Verbindung, kein Empfang, aktivierte Mailbox oder nicht angenommener Anruf), kann die Leistung storniert werden, ohne dass eine Verpflichtung zur Erbringung der Leistung oder zur Erstattung des gezahlten Betrags besteht, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Kaikō Travel zahlt keine Entschädigung bei Verspätung, Stornierung oder Nichterbringung einer Leistung aufgrund von Zufall oder höherer Gewalt außerhalb seiner Kontrolle, einschließlich unter anderem Verkehrsunfällen, Polizeikontrollen, extremen Wetterbedingungen, Straßensperrungen, Streiks, Demonstrationen oder anderen unvorhersehbaren oder unvermeidbaren Umständen.
18. Vorbehalt von Rechten
Die Fahrer behalten sich das Recht vor, Fahrgäste nicht zu befördern, die unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen stehen und den normalen Ablauf der Fahrt gefährden können oder deren Verhalten die körperliche oder seelische Unversehrtheit des Fahrers und/oder der übrigen Fahrgäste gefährden kann. Gemäß spanischem Recht ist das Rauchen in den Fahrzeugen nicht gestattet.
19. Pflichten des Kunden
Mit dem Abschluss einer Buchung gilt für den Kunden: - Er versteht und akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und verpflichtet sich, die gebuchte Leistung mit der gewählten Zahlungsart zu bezahlen. - Er versteht und akzeptiert, dass er jede Änderung, die seine Buchung und die Leistung betrifft, gemäß den in diesem Dokument genannten Bedingungen und Fristen mitteilen muss. - Er akzeptiert, dass die Leistung gemäß den im Buchungsprozess angegebenen Einzelheiten und unter den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen erbracht wird. - Er ist verpflichtet zu prüfen, dass alle Angaben in der Buchungsbestätigung korrekt sind, und Kaikō Travel im Falle eines Fehlers rechtzeitig zu informieren, damit die Änderung nach Möglichkeit vorgenommen werden kann. - Er akzeptiert, dass er, soweit gesetzlich vorgesehen, gegenüber dem Beförderer oder Dritten für Schäden haftet, die er oder seine Mitreisenden während der Leistungserbringung verursachen. - Er akzeptiert, dass er alle für den Grenzübertritt erforderlichen Dokumente mitführen muss und dass Kaikō Travel nicht für Kosten oder Schäden haftet, die durch das Fehlen dieser Dokumente oder durch die Nichteinhaltung der Zoll-, Polizei-, Steuer- oder Verwaltungsvorschriften der Länder entstehen, in die die Einreise beantragt wird.
20. Reklamationen
Stellen Sie während der Leistung ein Problem fest, können Sie es sofort unter der in der Buchungsbestätigung angegebenen Telefonnummer melden. Kaikō Travel wird das Problem untersuchen und versuchen, es umgehend zu lösen. Wird es nicht zum Zeitpunkt des Vorfalls gemeldet, kann dies die Möglichkeit von Kaikō Travel beeinträchtigen, den Gegenstand der Beschwerde zu untersuchen oder zu lösen. Die Fahrer führen, soweit gesetzlich vorgeschrieben, das entsprechende Beschwerdebuch (Libro de quejas y reclamaciones) mit, das den Nutzern auf Verlangen zur Verfügung steht.
21. Änderung der Buchungsbedingungen
Kaikō Travel behält sich das Recht vor, die Tarife, die Zahlungsbedingungen und die Stornierungsbedingungen zu ändern, ohne dass diese Änderungen bereits vor ihrem Inkrafttreten getätigte und bestätigte Buchungen berühren.
22. Zahlungsarten
Banküberweisung: Nach der Buchung teilt Kaikō Travel die Bankverbindung mit, auf die die Überweisung zu erfolgen hat. Nach Eingang der Zahlungsmitteilung bestätigt Kaikō Travel die Leistung innerhalb von höchstens 24 Stunden, sofern Verfügbarkeit besteht. Es wird empfohlen, eine Kopie des Überweisungsbelegs aufzubewahren. Bar oder mit Karte: Der Kunde zahlt bei Ankunft am Zielort bar oder mit Karte direkt beim Fahrer, sofern diese Zahlungsart für die gebuchte Leistung verfügbar ist. Diese Zahlungsart hängt von der Art der gebuchten Leistung ab und wird nach Möglichkeit im Buchungsprozess angegeben. Bei einer Hin- und Rückfahrt kann die Barzahlung vollständig bei Ankunft am Zielort der Hinfahrt erfolgen, sofern dies in den Buchungsbedingungen angegeben ist.
23. Datenschutzrichtlinie
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften. Informationen zur Datenschutzerklärung finden Sie auf der Website von Kaikō Travel: www.kaikotravel.com.
24. Weitergabe von Daten
Kaikō Travel gibt über diese Website erhobene personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, es besteht eine Rechtsgrundlage dafür oder es ist für die ordnungsgemäße Erbringung der gebuchten Leistung erforderlich. Soweit für die Erbringung der Beförderungsleistung erforderlich, können dem Fahrer die für die Durchführung der Buchung und des Transfers unbedingt notwendigen Daten übermittelt werden.
25. Vom Kunden bereitgestellte Informationen
Um Buchungen auf der Website vornehmen zu können, muss jeder Kunde freiwillig und in eigener Verantwortung seine personenbezogenen Daten angeben, die wahrheitsgemäß und zutreffend sein müssen. Der Kunde, der den Buchungsvorgang abschließt, erklärt, Inhaber der angegebenen Informationen zu sein oder andernfalls die Genehmigung der Person zu haben, in deren Namen er handelt.
26. Nutzung der Website durch Minderjährige
Der Nutzer darf auf der Website nur dann Verträge abschließen und Buchungen vornehmen, wenn er volljährig ist. Andernfalls liegt die Verantwortung für die Buchungen bei den Eltern oder gesetzlichen Vertretern des Minderjährigen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
27. Haftungsausschluss
Kaikō Travel ist, soweit gesetzlich zulässig, von der Haftung befreit bei: - Unterbrechungen des normalen Betriebs der Website aufgrund höherer Gewalt oder aus Gründen, die Kaikō Travel nicht zu vertreten hat. - Technischen Störungen, die dazu führen, dass der Webdienst ganz oder teilweise nicht verfügbar ist. - Verwendung unrichtiger oder falscher Daten durch die Kunden. - Fehlern, die den Kunden bei der Buchung unterlaufen sind. - Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde seine Kontaktdaten nicht aktualisiert hat.
28. Änderungen der Nutzungsbedingungen
Kaikō Travel behält sich das Recht vor, die Nutzungsbedingungen zu ändern, wenn es dies für angemessen hält. Der Nutzer verpflichtet sich, den Inhalt dieser Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu prüfen, da diese bei Bedarf geändert werden können. Die Änderungen berühren bereits getätigte und bestätigte Buchungen nicht, sofern dies nicht gesetzlich erforderlich ist. Der Nutzer erklärt, die in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen zu verstehen und zu akzeptieren.
29. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten sind die nach den geltenden Rechtsvorschriften zuständigen Gerichte zuständig. Ist der Kunde Verbraucher, sind die Gerichte zuständig, die sich aus den zwingenden Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern ergeben. In allen übrigen Fällen unterwerfen sich die Parteien den gesetzlich zuständigen Gerichten, unbeschadet der Rechte, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.
30. Angaben zum Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden im August 2026 aktualisiert. Inhaberin: Cuatrotegic Group SL Handelsname: Kaikō Travel NIF: B05346747 Sitz: C/ Cruells, 8, Bajo Izquierda, 07004 Palma, Illes Balears, Spanien Web: www.kaikotravel.com Telefon: 630 376 637